Garantizamos que los productos vendidos en nuestro sitio web son 100% nuevos y libres de defectos en materiales y mano de obra.
GARANTÍA Y DEVOLUCIÓN
Todos los productos vendidos en nuestro sitio web tienen un período de garantía de un año a menos que se indique lo contrario. Los productos son completamente nuevos y están libres de defectos de material y calidad. Nuestra política de garantía detallada es la siguiente:
Garantizamos que los productos vendidos en nuestro sitio web son 100% nuevos y libres de defectos en materiales y mano de obra.
Todos los productos vendidos en nuestro sitio web tienen un período de garantía de un año a menos que se indique lo contrario. Los productos son completamente nuevos y están libres de defectos de material y calidad. Nuestra política de garantía detallada es la siguiente:
1. A menos que se especifique lo contrario, garantizamos nuestros productos por 1 año bajo uso normal, no comercial.
2. Obtenga su seguro ACE gratis para la batería y el cargador de batería (SOLO).
3. Después de noventa (90) días y hasta un (1) año de compra, sujeto a inspección, repararemos la batería defectuosa o la reemplazaremos por una unidad nueva o reacondicionada. La devolución debe ir acompañada de un número de Autorización de devolución de mercancía (RMA), que debe emitirse a pedido y debe enviarse prepago. Un reembolso de envío se extenderá al cliente en caso de que se confirme un defecto en el material o la mano de obra.
4. A menos que se especifique lo contrario, el período de garantía es de un año a partir de la fecha de compra original. Un artículo de reemplazo, si se envía, no se reinicia ni de ninguna manera extiende el período de garantía.
5. Para paquetes de baterías o productos relacionados con la batería, el agotamiento de la capacidad de la celda con el tiempo bajo uso regular es normal y no es una indicación de defecto. Una batería que retiene el ochenta por ciento (80%) de su capacidad original después de doce meses se considera normal.
6. Para los paquetes de baterías o productos relacionados con la batería, la garantía es nula si el paquete de baterías se ha cargado, instalado o utilizado de manera incorrecta, o si la etiqueta y / o la etiqueta de la garantía con código de barras se ha quitado o manipulado.
7. Cuando corresponda, todas las solicitudes de devolución de la garantía deben ir acompañadas de un comprobante de compra y hacerse a través del distribuidor o la tienda donde se compró originalmente la batería.
8. Si cambia de opinión y desea devolver el artículo para obtener un reembolso, puede comunicarse con nuestro departamento de servicio al cliente y obtener un número de Autorización de devolución de mercancía (RMA) dentro de los quince (30) días de la compra. Regrese dentro de los treinta (30) días posteriores a la compra, se pueden hacer arreglos para cambio, crédito o reembolso a nuestra discreción. Un producto devuelto para reembolso o cambio debe estar en su embalaje original, y debe estar completo y sin daños. El cliente es responsable de los gastos de envío de los artículos devueltos. Para su protección, le recomendamos que asegure su envío de devolución contra pérdidas o daños, y que utilice un remitente que pueda proporcionarle un comprobante de entrega. Nuestra política de devolución es reembolsar el precio de compra (sin incluir los Gastos de envío (cargo por servicio incluido)).
9. Esta garantía no se extiende a dispositivos, como computadoras o cámaras que funcionan con nuestros paquetes de baterías. No seremos responsables del uso indebido de nuestros productos.
Política general de devoluciones
Política general de devoluciones
Nuestro objetivo es proporcionar a nuestros clientes un 100% de satisfacción. Si, por algún motivo, no está satisfecho con nuestro (s) producto (s), contáctenos inmediatamente por teléfono o correo electrónico y tenga a mano su factura. Vamos a hacer todo lo posible para resolver su problema. Si nos devuelve el (los) producto (s) dentro de los 30 días, le reembolsaremos el precio total del producto (los cargos de entrega y servicio no serán reembolsados a menos que se demuestre que la devolución es resultado de nuestro error). Antes de devolver nuestros productos, envíenos un correo electrónico para obtener una RMA y complete las instrucciones sobre cómo enviarnos los productos. Consulte "Procedimientos de RMA" a continuación. Cuando corresponda, todas las solicitudes de devolución de garantía deben ir acompañadas de un comprobante de compra y hacerse a través del distribuidor o punto de venta donde se compraron los productos originalmente. Todas las devoluciones son solo para crédito y deben hacerse dentro de los quince (30) días posteriores a la fecha de la factura. Nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa de reposición del veinticinco por ciento (25%).
Es responsabilidad del cliente pagar el flete de devolución y tener un cuidado razonable para proteger contra daños en el flete, si desea devolver el producto por cualquier motivo.
Política general de pedidos
Su recepción de una confirmación de pedido de nosotros no significa nuestra aceptación de su pedido. Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar su pedido en cualquier momento después de recibir su pedido por cualquier motivo. Si su tarjeta de crédito ya ha sido cargada por la compra y su pedido se cancela, emitiremos inmediatamente un crédito por el monto cargado a la tarjeta de crédito utilizada para el pedido. Ciertos pedidos realizados deben obtener nuestra aprobación previa con un método de pago aceptable, según lo establecido por nuestro departamento de facturación. Es posible que necesitemos verificaciones o información adicional antes de procesar y enviar cualquier pedido.
Procedimientos de autorización de devolución de mercancía (RMA)
Obtenga un número de Autorización de devolución de mercancía (RMA): todos los artículos si se devuelven por cualquier motivo deben ir acompañados de un Número de autorización de devolución de mercancía (RMA), que debe emitirse al completar la Solicitud o solicitarla a través de order@ukbattery.org.uk . Las RMA solo son válidas por treinta (30) días (matasellos o portador publicado el día 30).
Incluya RMA en el exterior del paquete: debe aparecer claramente en la etiqueta de devolución del paquete. No se aceptarán paquetes sin RMA.
Enviado dentro de treinta (30) días: los productos deben devolverse dentro de los treinta (30) días posteriores a la emisión de la RMA. Los paquetes recibidos después del día 30 no serán aceptados y serán devueltos al cliente.
Vuelva a embalar en el embalaje original: adjunte todo lo recibido originalmente, incluidos todos los manuales y materiales relacionados. Coloque el producto empaquetado en una caja protectora externa. Debemos recibir todos los productos originales para procesar su devolución o cambio. No nos hacemos responsables de los productos que están dañados debido a un mal embalaje, embalaje dañado o envíos perdidos. Los productos deben devolverse 100% completos, incluidos todos los componentes, cajas originales y materiales de embalaje, manuales, tarjetas de garantía en blanco y otros accesorios proporcionados por el fabricante.
Reembolso
Después de emitir una autorización de reembolso al banco, el crédito aparecerá en el estado de cuenta del cliente dentro de uno o dos ciclos de facturación, dependiendo del tiempo requerido para que el banco emisor de la tarjeta procese dicha transacción. El crédito se emitirá por el costo parcial y los impuestos menos cualquier tarifa de reposición (cuando corresponda). Los gastos de envío y manipulación no serán reembolsados en todos los casos. Los reembolsos se realizarán con el mismo método de pago que el pedido original. Los reembolsos de tarjetas de crédito solo se realizarán en la misma tarjeta utilizada para la compra original.
Envíenos un correo electrónico, no nos envíe nada sin obtener primero un número de RMA. Puede demorar la obtención de un reemplazo o un reembolso si solo recibimos los productos sin conocimiento previo.